Envío y entrega
Política de envío de Kawaiitify
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos nuestros pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Después de que el transportista envíe y reciba el pedido, lo actualizaremos con un código de seguimiento y localización con el que podrá seguir su paquete y ver el tiempo de envío restante.
Espere entre 24 y 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.
2. Cambios de dirección de envío
Si desea cambiar la dirección de envío de su pedido, contáctenos por correo electrónico e incluya su nueva dirección de envío. Una vez enviado el pedido, ya no podemos modificar la dirección de envío.
3. Métodos de envío, costos y tiempos de entrega
¡Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo!
Los costos se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido cuando corresponda.
Nos esforzamos por conseguir precios justos y, al hacerlo, nuestros tiempos de envío son un poco más largos.
Los tiempos de envío varían según el origen del pedido, y los tiempos pueden ir desde:
De 7 a 12 días hábiles a 12 a 27 días hábiles como máximo. Tenga paciencia, le enviaremos un número de seguimiento que se actualizará en consecuencia.
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega pueden prolongarse en caso de que su pedido se realice durante períodos de mayor actividad, como cerca de Navidad o Acción de Gracias.
4. Restricciones de envío
Lamentablemente, no podemos enviar su pedido a un apartado postal.
5. Paquetes dañados, perdidos o extraviados durante el tránsito
Si sospecha que su paquete se ha perdido o ha desaparecido durante el tránsito, contáctenos por correo electrónico. Podemos comunicarnos con la compañía de envío para investigar el problema.
Si su paquete efectivamente se perdió, le enviaremos uno nuevo sin cargo o le enviaremos un reembolso completo.
Si su paquete llegó dañado, contáctenos y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
6. Devoluciones y reembolsos
6.1 Devolución por cambio de opinión
Kawaiitify aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
El artículo debe devolvernos en el embalaje original, sin abrir y sin usar.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos el paquete, se procesará el reembolso y recibirá el valor total del producto como reembolso.
6.2 Devoluciones en garantía
Kawaiitify ofrece un período de garantía de [90] días.
Si desea emitir un reclamo de garantía, debe enviarlo dentro de los 90 días posteriores a la recepción del paquete.
El cliente pagará por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.
Tras la adquisición del paquete que contiene los productos para el reclamo de garantía, procesaremos su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
7. Servicio al cliente
Si tiene preguntas, soporte, problemas o reclamos de garantía, contáctenos por correo electrónico a support@kawaiitify.com.